A.C.E. Awards’ta Otomotiv Şampiyonu: MAİS Zirvede!

MAİS, Şikayetvar platformu tarafından düzenlenen A.C.E. Awards (Achievement in Customer Excellence)’ta otomotiv sektöründe müşteri deneyiminde gösterdiği üstün performansla bu yıl da Diamond ödüle layık görüldü.

---

Ödül Kategorileri ve Başarılar

• Otomotiv A Kategorisi:
  • Renault markasıyla birlikte, MAİS en iyi müşteri deneyimi sağlayan markalar arasında yer alarak Diamond ödül aldı.
• Otomotiv B Kategorisi:
  • Dacia markasıyla elde edilen başarı sayesinde MAİS, yine Diamond ödülü kazanarak sektördeki lider konumunu pekiştirdi.

Her yıl düzenlenen A.C.E. Awards’ta MAİS, Renault (2018’den beri) ve Dacia (2019’dan beri) markalarıyla birlikte sürekli ödül kazanarak müşteri memnuniyeti konusunda örnek teşkil ediyor.

---

Müşteri Deneyimi Endeksi ve A.C.E. Awards Süreci

A.C.E. Awards ödülleri, markaların müşteri deneyimi endeksi skoru üzerinden; memnuniyet, sadakat ve şikayet oranlarına göre belirleniyor. Bu kapsamda:

• Renault markası, 2018 yılından bu yana toplamda 7 ödül (bir Silver, bir Gold ve beş Diamond) kazanırken,
• Dacia markası ise 2019’dan beri her yıl Otomotiv B kategorisinde Diamond ödül alarak en iyi müşteri deneyimini sunma başarısını sergiliyor.

---

MAİS’in Vizyonu ve Sektöre Katkısı

MAİS A.Ş. Genel Müdürü Dr. Berk Çağdaş, müşteri geri bildirimlerinin operasyonel süreçlerde sürekli iyileştirmeye yol açtığını ve bu başarının Renault, Dacia ve Alpine markalarının güvenilirliğini artırdığını belirtti. Dr. Çağdaş’ın sözleri, MAİS’in:

• Kusursuz müşteri deneyimi sağlama,
• Sektörde referans noktası olma,
• Marka değerini yükseltme konularındaki kararlılığını ortaya koyuyor.

---

Sonuç

MAİS, A.C.E. Awards’ta Otomotiv A ve Otomotiv B kategorilerinde Diamond ödüllerini kazanarak, müşteri deneyimi ve memnuniyetinde sektörün en iyileri arasında yerini sağlamlaştırdı. Bu başarı, MAİS’in sektöre yön veren yaklaşımının ve müşteri odaklı stratejilerinin bir göstergesi olarak öne çıkıyor.