Chery Türkiye, Şikayetvar A.C.E. Ödülleri’nde Birincilik Kazandı!

Çin’in en güçlü otomotiv markalarından Chery, satış sonrası müşteri memnuniyeti odaklı hizmetleriyle dikkat çekmeye devam ediyor. Türkiye’nin en büyük müşteri memnuniyeti platformlarından biri olan Şikayetvar tarafından her yıl düzenlenen A.C.E. (Müşteri Mükemmelliğinde Başarı) Ödülleri’nde Chery Türkiye, Otomotiv B kategorisinde birincilik ödülünü kazandı. Bu başarı, Chery’nin müşteri odaklı hizmet anlayışını ve küresel stratejisindeki “Önce Kullanıcı” felsefesinin başarısını bir kez daha gözler önüne serdi.

Şikayetvar A.C.E. Ödülleri ve Chery’nin Başarısı

2015 yılından bu yana her yıl düzenlenen Şikayetvar A.C.E. Ödülleri, markaların müşteri deneyimini değerlendiren en prestijli ödüllerden biri olarak kabul ediliyor. Müşteri geri bildirimleri, şikayetlerin çözüm süresi ve marka sadakati gibi kriterler dikkate alınarak yapılan değerlendirmede, Chery Türkiye en iyi performans gösteren firma olarak öne çıktı.

Şikayetvar jürisi, “Chery, sistematik çözümleriyle sektörde örnek bir başarı sergileyerek, her müşteri temas noktasında üstün hizmet standartlarına örnek oluşturuyor” değerlendirmesinde bulundu. Ödülü Chery Türkiye’yi temsilen Müşteri Deneyimi Yöneticisi Burak Ağaoğlu, Zeynep Şen, Emre Özocak ve ekip üyeleri aldı.

Chery Türkiye’nin Gelişen Hizmet Ağı ve Avantajları

Chery, Türkiye pazarına giriş yaptığı günden itibaren müşteri odaklı bir strateji izleyerek, yerelleştirilmiş servis ağını ve hizmet kalitesini sürekli olarak geliştiriyor. Şirket, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla şu özel hizmetleri sunuyor:

• 7/24 acil yol yardımı
• Çağrı merkezi desteği
• İkame araç hizmeti
• Ücretsiz oto yıkama

Bu hizmetler, kullanıcı deneyimini iyileştirirken araç kullanımındaki aksaklıkları en aza indiriyor. Şirketin Türkiye’deki müşteri portföyü 100 bin kişiyi aşarken, bu rakam Chery’nin kalitesine, teknik uzmanlığına ve hizmet taahhüdüne duyulan güveni de kanıtlıyor.

Chery’nin Küresel Başarı Stratejisi: Önce Kullanıcı

Chery, “Önce Kullanıcı” felsefesi doğrultusunda yenilikçi müşteri hizmetleri sunmaya devam ederken, kullanıcı deneyimini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Türkiye pazarında elde edilen bu ödül, markanın müşteri memnuniyetine olan bağlılığını ve hizmet kalitesindeki başarılarını perçinliyor. Bu ödül, Chery’nin küresel pazarlardaki kullanıcı deneyimi stratejisini güçlendirmesine ve daha fazla yenilik yapmasına ilham veriyor.